会社全体のITリテラシーを底上げするには②・・・そして今、何でもITで解決しようとする会社に変貌
今の我が社は何でもかんでもITで解決しようとする。
そして当然のごとく、多くのことが情報システム部門に降りかかってくる。
そりゃ～そうだろう、何せ、この10年、私自身が社員のITリテラシー向上の課題を放置してきてしまったのだから・・・
私という社内SEの存在が、社員を甘やかし、社員のITリテラシー向上を阻害してきてしまったのだ。
時代の流れを読み違えてしまった・・・
私は時代の流れを読み違えた。
こんなに何でもIT、ITで解決する世の中が来るとは思っていなかった。
本当の意味でちゃんと勉強していれば、こんな時代になると予想できただろうし、もっと社員のITリテラシーを上げることに力を注いでいたのに・・・・
いや、あまりにも社員のITリテラシーを上げることに注力してしまったら、返って私自信がお払い箱になってしまったかもしれないか？
どちらが正しいわけでもないが、とにもかくにも我が社はITリテラシーの決して高くない集団となってしまったのだ。
今の我が社の現状
はっきり言って、今の勢いでIT化だの、DXだの、デジタル化が進んでいくと大変にまずい。
私達は情報システム部門はついて行けるが（当たり前の話し）、問題は多くのITリテラシーの低い社員がついていけなくなってしまうことだ。
何をするにしてもIT、IT・・・デジタルツールを膨大な時間を掛けて覚えなくてはいけない。
そして、ITツールを線ではなく点で覚えるしかないから、新しいツールを覚える時は最初から覚え直しの感覚だ。
例えばある営業ツールが進化し便利になったとする。
ITリテラシーがある程度高いと、以前はこうだったけど、進化してここがこうなったのか！と理解できる。
ただITリテラシーが低いと、以前の営業ツールは以前の営業ツール、今回出てきた営業ツールは全く別物だから覚え直し・・・
きっとこんな感覚に陥ってしまっているのだろう。
大量のIT環境に考えながら触れ続けること・・・この経験値がどうしても足りないのだ。
だから応用が利かない。正確には応用が利く、使いこなすまでの領域に辿り着く前に挫折してしまっているのだ。
情報システム部門だけでITを支えるのは限界
以前であれば、私1人でも会社全体を支えることができた。
それはITで解決する問題が極めて限定されていたから・・・
ただ現状の我が社のIT化の推進状況を考えると、今の情報システム部門のメンバーが束になって掛かっても無理だ。
一般社員1人1人に寄り添った対応・・・本来はこれが理想だが、全体ボリュームを考えると不可能だ。
私達情報システム部門の心の余力がなくなれば、結果的に一般社員への対応・フォローは冷たくなる。
そうなれば、私達情報システム部門の信用は失墜し、こいつら使えねー・・・というレッテルが貼られ、いずれ居場所を失うことになる。
いや、もう既にこの波は始まっている。
それくらい、私達情報システム部門は疲弊してきている。
同じく、一般社員もITの波に飲み込まれてもがいている。
この流れをどのように食い止めればよいのか・・・
明日は、この流れを食い止めるための仮説をお話しする。
P.S.
それにしても・・・昔、IT企業時代にお客様に言われた言葉を最近よく思い出す。
「パソコンってのはさ～、仕事を楽にしたり、早く終わらせるためにあるんじゃないのかい？」
返す言葉もなかった。
パソコンを導入したことにより、覚えること、やることが増え、ただただ辛くなっただけ・・・
今、このお客様の状況が、我が社に降りかかってきている。
この答えは未だに見つけられていないけど、今回の課題をクリアすることによって、見えて来るものがあるはずだ。
考えて対応したいと思う。