長話し・・・
この人に電話すると長くなるんだよな～という社員がいる。
しかも複数人・・・
電話の長話しはたいてい目的から外れている。
電話をしたのは違う目的だったはずなのに、結果的に話が別の方向に行き、気付くと30分経っているというのもざら・・・
これはまずいことだろう・・・
生産性はほとんどない
もちろん、長話しの全てが無駄であるというわけではない。
必要な情報共有というものももちろん存在する。
しかし、たいていの場合、不要なことがほとんど。
例えば、愚痴。
目的を持って話し始めたはずなのに、いつの間にか会社の悪口、愚痴に発展し、お互い止まらなくなってしまうというもの・・・
これって、本当によくないことだと思う。
そして、この長話し、別に特定の誰かだけのせいという訳でもない。
そう、自分のせいでもあるのだ。
相手の話しに乗り過ぎる
この人とは長話しになるんだよな～・・・
そう思っているのは別にこっちだけではない。
相手にもそう思われているのだ、きっと。
普通なら1分以内で終わる内容・・・気をつけないと話しが膨らんで、30分になる。
時には1時間を超えることも・・・
これってもはや、生産性なんてものとは対極にある行為になっている。
そして、電話が終わると思うのだ。
失敗した・・・と。
そして相手も思っている。
あ～、この人と話すといつも長くなるんだよな～・・・と。
お互い様なのだ。
それは終わり際の会話の内容で分かる。
ごめんね、ありがとう！
こんな感じで終わる時は、たいてい、あ～、こんな時間使っちゃったよ！・・・と思っている時に外ならないのだ。
お互いにとって、こんな電話で時間を使ってしまった罪悪感、周囲の目・・・後悔の念が押し寄せている懺悔の時間となるのだ。
どうすればいいのだろう・・・
電話を早く切るにはどうすればいいか？
これについては、調べて実践するしかないだろう。
この意識を持って早く切るくことを実践していくしかない。
うまく行かないこともあると思うが、意識して実践しない限り、電話で時間は浪費していく。
相手と自分、2人の時間を奪う行為を、片方の努力でなくすのだ。
上手く行く確率は50%。
でも自分だけでも意識したほうがいい。
ただ、一方で、長電話というか雑談というものも重要だ。
お互いに時間が許し、会社のため、またお互いの情報共有やストレス発散に繋がる長電話なら、ある程度許容範囲といも言える。
問題は限度があるということ。
そのことを私だけでも認識して電話をすれば、時間を半分に減らすことができるだろう。
切り上げ話法ともゆうべき手法か？
そんなことを勉強しながら、電話をするように心がけたい。
時間は自分にとっても相手にとっても、有限なのだ。