パソコン入替プロジェクト・・・実作業以外の目に見えない心の消費①
昨日までお話しした、パソコン入替は基本下記の5ステップ・・・
①元のパソコンからデータをバックアップ
②元のパソコンを撤去
③同じ場所に新しいパソコンを設置
④新しいパソコンの初期設定
⑤データを戻す
ただ、これはあくまでも実作業のみの話しだ。
実は、この実作業をこなすためには、前もって、膨大な調整事項がある。
今日は作業に取り掛かるまでの、苦労話しである。
作業スケジュールの作成と連絡
まずこちらの500台のパソコンは、1か所にあるわけではない。
30事業所以上、あちこちに点在している。
それに店舗ごとにパソコンの台数も異なってくる。
大規模・中規模・小規模の店舗に分かれる。
すなわち、下記のことを考える必要がある。
〇1日に何台のパソコンをこなせるか？
〇大規模・中規模・小規模の店舗を組み合わせ、1日何店舗のパソコン入替を実施できるか？
〇地域的にどこの店舗を組み合わせれば、効率的な移動ができるか？
〇保険を掛けた予備日を設けるべきか？
・・・etc
こっちの戦力（3名）でどれだけ効率的に行えるか、1度決めたスケジュール通りに事が進まなかったらどのようにリスケジュールするか、ある意味一種の賭けにも似た状況で、スケジュールを組み立て、そしてそれを各店舗の店長に連絡をし、了解を得る。
正直言って、実際のパソコン入替作業よりも大変な仕事だ。
ただ、これをやらないと、当日スムーズに作業を進めることは決してできない。
体力よりも心を消費する このスケジュール作成、各店舗への連絡調整 を、パソコン入替作業と並行しながら、私が行った。
ただ、今回のプロジェクトは店舗の方々も、私達社内SEに割と同情してくれていて、かなり協力していただいた。このスケジュールはちょっと～・・・と嫌な顔をした店長は1人もいなかった。
本当に救われた。
パソコン入替作業時、店舗は営業の真っただ中
もう１つ、作業に取り掛かるまでに越えなければいけない鬼門がある。
それは、パソコンの入替作業やっていいかどうかのお伺いだ。
何せ、パソコン入替作業は基本的に仕事の真っただ中に行う。
店舗では普通に皆さん、パソコンを使ってお仕事をしているのだ。
当然、予め店長は皆さんに告知してくれているが、予め順番まで決められているわけではない。
なので、作業できそうな方から声を掛けていく。
またこっちは3人いるから、2台～3台いっぺんにやらせてもらえるのが理想だ。
そうすれば、こっちの人数がフル回転できるし、時間短縮もはかれる。
何せ、1台平均90分掛かるのだ。
1台ずつ、正直に作業していったら、1日5台しかできない。
そうしたら、500台だから100日掛かる。
休みを考えなくても3か月以上掛かる・・・これでは計画は破綻する。
だから、いかにこっちの3人がフル回転できるか、2台～3台の入替を同時並行で進められるかに掛かっていた。
しかし・・・店舗は営業している。
あんまりパソコンが使えないと、今度は営業に差し支えが出て来る。
作業に入ってしまえば、あれこれ言われることはないので、中には、1時間くらいで終わると思うんですけど・・・なんて、できるかどうか微妙なことも言いながら、強引に作業させてもらうこともあった。
1時間の予定が、10分～15分過ぎたとしても、そんなこと気にする方はいない。
いかにパソコン入替作業に着手できるか・・・それに注力し続けた。
1日最高19台！・・・最低4台！
こんな状況でパソコン入替を3人でやり続けた。
結果として、1日で最高19台の入替を行った日があった。
誰も褒めてくれないから、自分達で自分達のことを褒めた。
”俺たちすごい！”・・・と。
だって、1台平均90分掛かるんだ。どうやったら、19台できるんだろう？
未だに信じられない記録だった。
ま～、あらかた作業にも慣れてきた、後半の時期だった。
逆に1日最低4台、この時は8時30分から作業を開始し、15時になった時点でも4台しか入替作業が終わらなかった。これは初っ端の1日目、何も情報がなかった時の台数だ。
1日目の絶望感は未だに覚えている。
作業前の調整が1番重要
パソコン入替プロジェクト・・・1番重要なのはスケジュール調整と人間の調整。
前々から分かってはいたことだが、今回も痛感させられる結果となった。
この調整はとても大変だが、作業をスムーズに進める上で重要なフェース。
結局は作業前の準備が全てなのだ。
本来はここにもっと力を注ぐことができれば、プロジェクトはもっと楽に進められただろう。
いわゆるマネジメントの部分。
ただ私は作業もしながら、マネジメントをしていた。
※プレーイングマネジャー
それを考えればここらが、限界だった。
その割に今回はうまく行ったと思う。
心の消費はまだまだあった
スケジュール調整と、作業前のお伺い・・・本当に心を消費させられたが、実はもう1つ、避けては通れない心の消費事項があった。
それはパソコン入替の終わったお店からの・・・この続きはまた明日。