経営者層からの指示とは③・・・スピードが全て
他の会社のことは分からないが、我が社の経営者層からの指示はスピードが全て。
多少雑な結論でも構わない。
その代わりレスポンスを素早く行うこと・・・これに尽きる。
とにもかくにも”承知しました”
例えば・・・LINEでオーダーが来るとする。
内容は色々だが、確認事項、資料作成依頼、調査依頼・・・etc
とにかく最初に返信するのは、
”承知しました”
このひと言はすぐに返すようにしている。
理由としては、”はい、あなたの言うこと、受け取りました”
と、経営者層に伝えること・・・それが第一。
第二弾はいつまでできそう？
たいていの依頼事項は、すぐやらなきゃいけない。
ただ、5分で返答できるものもあれば、どれくらい時間が掛かるか、検討もつかない依頼もある。
特に、経営者層の依頼っていうのは、単純ではないものや、これまでされたことのない依頼事項というものが、往々にしてある。
だから、単純にどれくらい掛かりそうか・・・というのが見積れないときがある。
たいていの人はここで躓く。
そして、困り果ててフリーズしたり、その後忘れた振りしたり・・・結果的に経営者層の心にしまい込まれている期限が切れて、怒られたり、見捨てられたりするのだ。
でもこんなの、そもそも正確に見積もれるわけがないのだから、適当に自分で期限を作って報告するしかない。
なので、1/23（日）15:00まで時間ください・・・ともう報告してしまう。
こうすることで、経営者層も、こんなもんか・・・と思ったり、いや、もっと早くお願いとか、言うことができる。
第二弾② このタイミングで方向性も確認する
更にこのタイミング、こんな内容を報告します・・・と概要も記載する。
そもそも、経営者層の依頼事項は先日も話したように、割と雑に振ってくることがほとんどだから、方向性があってるかなんて、最初の指示の文言では分からない。
だから、間違っていても、雑でも、どうでもいいので、こっちで、勝手に方向性を記載してこの段階で確認してしまう。
たいていの場合、これでいい・・・となるし、あまりにも方向性が間違っている時は、そうじゃなくて～と、調整してくれる
要は、経営者層が思い描いていたイメージを、可視化する作業だ。
※可視化は別に文章のみでも、図を用いてもどちらでもよい。
第三弾 報告・・・でもこれで終わりじゃない
最後に資料を提出したり、依頼事項の報告をするわけだが、この段階で完了することはほぼない。
ここから経営者層が、”ここはこうできない？”、”これは違う”、”これも追加して”・・・と言った評価・チェックが始まる。
大切なのは、1回報告して終わり・・・と勝手に思い込まないこと。
なぜなら、全力を尽くして1回報告して終わりだと思っていると、再度修正を依頼された時、そこそこのダメージをくらい、立ち直れなくなる可能性があるからだ。
だから、これで1回報告しただけでは、”絶対に終わらない”という気持ちを、常に持っていないといけない。
それもこれも、自分の心を守るための手段。
案外これを分かっていない人が多く、
「せっかく報告したのに、駄目だしばっかりされて再提出になった！」
と騒いでいる人がうちの会社にはよくいる。
そんな時、私は心の中で、
”そこはゴールじゃなくて、折り返し地点なんだよ・・・”
とつぶやくことがある（なかなか面と向かっては言えないけど・・・）。
これは別に経営者層に限らず、上司でも同じ。
自分が作った資料や報告書の採点者は、決して自分ではない。
採点者は上の人。
自分が100点と思って提出しても、上の人から見えれば、30点になることもあれば、自分が60点と思って提出しても、めちゃくちゃ褒められることもあるのだ。
採点者の気持ちを、私達は忘れてはいけないのだ。
特に経営者層の気持ちを忘れると・・・偉いことになるのだ。