仕事にモチベーションは必要か？・・・②
前回の続き・・・
経営陣が聞くのだ、現場の人達に。
どうすれば、モチベーションに頼らなくても利益を生み出せる仕組みができるでしょうか？教えてください・・・と。
こうすれば、少なくとも社員はモチベーション高く、モチベーション不要の仕組みを真剣に考えてくれるでしょう・・・
モチベーション不要でも会社が利益を生み出せるにはどうすればいいのか？
考えなくてはいけない、仕組化と、人材教育についてお話しする。
必要な仕組化
これは、どちらかというと、本社というより、事業所の力を借りなくてはいけない。
どうすれば、モチベーションが低い状態でも、店舗運営ができるのか？
そして、出てきた答えに対して、本社が全力でサポートする。
1回では上手く行かないだろうから、トライ＆エラーを繰り返す。
事業所としては、そもそも利益を生み出す活動には、一定のモチベーションが必要だと思っている。
だから、モチベーションが低い状態でも、利益を生み出すにはどうすればよいか、考えてくださいと言ったところで、最初は反発するだろう。
ただ、ここは、経営陣が腹落ちする説得を事業所にするしかない。
何せ、モチベーションを不要にしたいと１番思っているのは、経営陣なのだから・・・
だから、事業所の社員の思いを汲み取りながら、説明する責任がある。
とはいえ、経営陣は、本当の意味で、事業所の社員に腹落ちさせる説得をできるかどうかは難しい。
経営陣には経営陣の気持ちしか分からないことがほとんどだからだ。
社員の気持ちは分からない。
そのことを自分達で、理解しています・・・という程で、社員に力を借りるしかない。
事業所は、事業所全員で話し合いの場を設ける必要がある。
何せ、普段、仕事に必要と思っているモチベーションを否定されるところから始まるのだ。
そりゃ～、？？？と全員がなるだろう。
ただ、今の時代、モチベーションに左右される実績が、どれだけ危ういことかは、全員に理解・把握しておいていただく必要がある。
最低限、多くの業務のマニュアル化が必要かと思う。
この時は、こう動く、この時はこんな連絡をする。
モチベーションが低ければ、気が回らなくなる。
だから、気が回らなくても事業所が動くような仕組を、事業所全員で作りこむ必要がある。
そうすれば、モチベーションが低かったとしても、このマニュアルさえ見れば、いつもと同じように動けると、思うことができるはずだ。
ま～、仕組化は、最後の最後は、事業所に任せる必要があるのだが・・・
次回は、モチベーションがなくても利益を上げるのに必要な、人材教育について説明をする。